Obchodní podmínky našeho casina

Tyto podmínky upravují vaše užívání platformy Winota Casino. Čtěte je prosím celé ještě před registrací, protože registrací a prvním vkladem potvrzujete, že jim rozumíte a bez výhrad je přijímáte.

Přijetí podmínek

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na winota-casino.cz založíte hráčský účet. Od té chvíle mezi námi a vámi vzniká smluvní vztah, který se řídí právem státu, v němž jsme drželi licenci (Curaçao, č. 8048/JAZ2021-195). Pokud s kteroukoli částí podmínek nesouhlasíte, nemůžeme vám účet umožnit ani vést.

Přijetím podmínek potvrzujete, že jste si je přečetli, že jste způsobilí k právním úkonům a že všechny údaje uváděné o sobě pravdivé. Při každém přihlášení platí verze podmínek aktuálně zveřejněná na této stránce, proto se k ní vracejte i později.

• 1. Podmínky přijímáte založením účtu, přihlášením nebo prvním vkladem.
• 2. Starší verze podmínek pozbývají platnosti zveřejněním nové.
• 3. Pokud novou verzi odmítáte, můžete účet kdykoli zdarma zavřít.

Kdo se u nás smí registrovat

Věk, bydliště a jeden účet

Registrace je otevřena pouze osobám starším 18 let, případně osobám, které dosáhly vyšší zákonné věkové hranice požadované v zemi jejich bydliště. Účet si můžete založit jen vy sami, pod svým pravým jménem, a pouze jeden účet na osobu, domácnost, e-mailovou adresu i platební metodu.

Naši platformu nesmí využívat obyvatelé ani občané těchto zemí: USA, Velká Británie, Francie, Nizozemska, Španělsko, Itálie, Belgie, Dánsko, Řecko, Rumunsko, Portugalsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Rusko a Bělorusko. Pobyt nebo přístup z těchto území porušuje podmínky a vede k zablokování účtu.

• 1. Před prvním výběrem ověříme vaši totožnost (průkaz totožnosti, potvrzení adresy, potvrzení platební metody).
• 2. Ověření obvykle dokončíme do 24 až 72 hodin.
• 3. Pokud odmítnete KYC dokumenty dodat, výběry vám nemůžeme vyplatit.
• 4. Nepravdivé údaje při registraci jsou důvodem k okamžitému zrušení účtu a propadnutí zůstatku bonusů.

Vklady a výběry peněz

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD, BTC, ETH a LTC pomocí metod jako Trustly, QR platba, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Paysafecard a kryptoměn. Minimální vklad i výběr činí 500 CZK a my sami si za transakce neúčtujeme žádný poplatek. Výběry zpracováváme zpravidla do 24 hodin od schválení, po svém bankovním řádu se však mohou prodloužit.

Všechny vklady musí pocházet z účtu nebo zdroje, který je na vaše jméno. Vklady třetích osob, firemních karet a sdílených peněženek nemůžeme přijmout a vracíme je zpět na původní zdroj. Výběrové limity činí 125 000 CZK denně, 250 000 CZK týdně a 500 000 CZK měsíčně.

• 1. První výběr je možný až po dokončení ověření identity.
• 2. Vybíráme pouze na metodu, z níž proběhl alespoň jeden vklad.
• 3. Účet bez aktivity a přihlášení po dobu 12 měsíců považujeme za spící; po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účtovat měsíční administrativní poplatek za jeho vedení, a to do výše, kterou dovoluje příslušný zákon.

Pravidla bonusů a promoakcí

Uvítací balíček, týdenní cashback, reload bonusy, turnaje ve hrách i akce typu Drops & Wins se řídí těmito všeobecnými pravidly a dále zvláštními podmínkami konkrétní akce, které k ní zveřejňujeme. Pokud se zvláštní podmínky liší, mají přednost.

Aktivní bonus je nutné předem podat (prohrát) v plné výši uvedenou u dané akce, než si z něj můžete vybrat. Progresivní jackpotové hry a některé stolní hry se do podání běžně nezapočítávají, konkrétní seznam vyloučených her najdete v podmínkách každého bonusu.

• 1. S aktivním bonusem je maximální sázka na jedno otočení omezena; její překročení vede k zrušení bonusu i výher.
• 2. Bonus a výhry z něj propadají po uplynutí lhůty platnosti uvedené u akce.
• 3. Bonusy jsou určeny pro rekreační hru, ne jako zdroj pravidelného příjmu.
• 4. Zneužití bonusů (více účtů, opakované využívání promoakcí po výběru, sázkové vzory směřující jen k odvedení bonusu) zakazujeme a vedeme k propadnutí bonusů i výher.

Zakázané chování hráčů

Naše platforma je určena k poctivé zábavě a jakékoli podvodné jednání okamžitě řešíme. K zablokování účtu, propadnutí zůstatku a případně i k oznámení příslušným orgánům dochází zejména v těchto případech:

• 1. Založení nebo používání více účtů, které patří jedné osobě, s cílem získat výhodu.
• 2. Podvody, zneužití technických chyb her nebo systému, manipulation s výsledkem hry.
• 3. Zpětné platby (chargeback) a jakákoli snaha zneužít platební proces.
• 4. Používání botů, skriptů, automatizovaných nástrojů nebo softwaru třetích stran k herní výhodě.
• 5. Sjednocení (kolize) s jinými hráči proti casinu nebo jiným hráčům.
• 6. Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů s cílem obejít geografická omezení.

Odpovědná hra a limity

Nástroje, které vám poskytujeme

Hra má zůstat zábavou, ne závazkem. Ve svém profilu si můžete kdykoli sami nastavit limity vkladů a proher, připomínky délky herního sezení i chladicí lhůtu, která vám na určenou dobu přístup ke hrám znemožní. Zvýšení limitů nastupuje s prodlenou, snížení okamžitě.

Pokud ucítíte, že ztrácíte kontrolu, můžete si nastavit trvalé vyloučení (self-exclusion) a my vám účet na požádání uzavřeme bezodkladně. Máme rovněž povinnost všímat si známek problémového hraní a v takovém případě vás aktivně kontaktujeme a nabídíme pomoc. K dispozici je Národní linka pro odvykání a mezinárodní organizace Gambling Therapy.

• 1. Limity vkladů a proher na den, týden nebo měsíc.
• 2. Připomínky sezení a chladicí lhůty od 24 hodin výše.
• 3. Trvalé vyloučení bez možnosti předčasného zrušení.
• 4. Osoba mladší 18 let na platformě nesmí nikdy hrát, ani jen na zkoušku.

Zavření účtu a řešení sporů

Váš účet je váš a jeho trvalé zavření můžete požádat kdykoli přes podporu, která je k dosahu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím živého chatu i e-maulu [email protected]. Po uzavření vám vyplatíme zbývající zůstatek způsobem odpovídajícím vašim vkladům, po odečtení případných neodehraných bonusů.

Máte-li stížnost, obraťte se nejprve na naši zákaznickou podporu; většinu záležitostí vyřešíme na místě. Pokud se nám nepodaří dosáhnout dohody do 30 dnů, můžete spor předložit licenčnímu orgánu nebo alternativnímu orgánu pro řešení sporů, jehož rozhodnutí přijmeme. Smluvní vztah se řídí právem odpovídajícím naší licenci a příslušné soudy stanovené touto licencí.

Jak měníme tyto podmínky

Podmínky čas od času aktualizujeme, ať už kvůli změnám zákona, naší licence, technickému provozu nebo novým produktům. Novou verzi zveřejníme na této stránce a u významných změn vás navíc upozorníme e-mailem nebo zprávou po přihlášení nejméně 7 dní před jejich účinností.

Pokud změnu odmítáte, máte právo účet kdykoli před účinností nové verze zavřít a vybrat zůstatek. Pokud po účinnosti změn pokračujete ve hře, považujeme to za přijetí nové verze v plném rozsahu. Verzi platnou ke dni vaší registraci si na vyžádání archived poskytneme e-mailem.

• 1. Drobné technické a právní úpravy účinné zveřejněním.
• 2. Podstatné změny oznámené nejméně 7 dní předem.
• 3. Pokračování ve hře po účinnosti znamená souhlas s novou verzí.

Časté dotazy

Kdy tyto podmínky přijímám?

Podmínky platí od okamžiku registrace účtu na Winota Casino a platí pro každé vaše další přihlášení v aktuálně zveřejněné verzi.

Kolik účtů si mohu založit?

Pouze jeden účet na osobu, domácnost, e-mail i platební metodu. Více účtů jedné osoby považujeme za porušení podmínek a účty blokujeme.

Musím podstoupit ověření identity?

Ano, před prvním výběrem požadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a potvrzení platební metody. Ověření obvykle dokončíme do 24 až 72 hodin.

Mohu si kdykoli účet zavřít?

Ano, o trvalé uzavření můžete požádat kdykoli přes živý chat nebo e-mail a vyplatíme vám zbývající zůstatek. Účet si také můžete na určenou dobu vyloučit z důvodů odpovědné hry.

Jak se dozvím o změnách podmínek?

Nové verze zveřejňujeme na této stránce a podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo po přihlášení nejméně 7 dní před jejich účinností.