Naše zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje o vás jako hráči Winota Casino zpracováváme, k čemu je využíváme, komu je předáváme a jaká práva vám v této oblasti náleží. Zpracování řídíme v souladu s nařízením GDPR, protože působíme na evropském trhu, a platí pro každého, kdo si u nás založí účet.

Osobní údaje, které zpracovávám

Pro vedení vašeho hráčského účtu a plnění zákonných povinností zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a trvalá adresa.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo cestovního pasu, potvrzení adresy a doklad o používané platební metodě (doklady požadujeme před prvním výběrem, jak je popsáno v našich obchodních podmínkách).
• Transakční údaje: vklady, výběry, částky, měna, čas a způsob platby včetně kryptoměnových transakcí.
• Technická data: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a čas přihlášení.
• Herní chování: historie rozehraných her, výsledky, sázky, výhry a prohry, čas strávený ve hře.
• Marketingové preference: to, zda chcete dostávat nabídky e-mailem nebo SMS, a jaké typy komunikace jste nám povolili.

Jak vaše údaje využíváme

Každé zpracování má konkrétní účel. Nikdy neshromažďujeme údaje, které k těmto účelům nepotřebujeme.

• Zřízení a vedení hráčského účtu včetně přihlašování a nastavení profilu.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, obvykle dokončené do 24 až 72 hodin.
• Zpracování vkladů a výběrů přes platební operátory a kryptoměnové sítě.
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz: kontrola duplicitních účtů, podezřelých transakcí a zkřížených odkazů.
• Monitorování zodpovědného hraní: sledujeme signály hráčského rizika a na jejich základě vám můžeme nabídnout limity či ochrannou pauzu.
• Marketing, ale jen s vaším souhlasem: bonusové nabídky, turnaje a novinky e-mailem či SMS.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům, zejména v oblasti boje proti praní peněz.

Právní základy zpracování

Smlouva

Údaje potřebné k poskytování kasinových služeb zpracováváme proto, že s vámi uzavíráme a plníme smlouvu. Bez jména, e-mailu nebo platebních údajů nelze účet zřídit, prijmat vklady ani vyplatit výhry. Tyto údaje musíte poskytnout, jinak vám službu poskytnout nemůžeme.

Právní povinnost

Zákon o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a související hazardní předpisy nás zavazují provádět ověření totožnosti, evidovat transakce a hlásit podezřelé operace. Těmto povinnostem nemůžeme ustoupit, ani kdybyste nás o to požádal.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy, ochrana mladistvých před hazardem a interní statistiky bezpečnosti se opírají o náš oprávněný zájem. Analýzy herního chování zodpovědného hraní sem patří také, protože ochrana zranitelných hráčů je pro nás prioritou, nikoli marketingovým nástrojem.

Souhlas

Marketingovou komunikaci a nevyhnutelnější cookies zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu. Souhlas udělujete dobrovolně, kdykoli jej můžete odvolat a odvolání platí do budoucna, nikoli zpětně.

Doba uchovávání vašich údajů

Údaje neschováváme déle, než nutné. Konkrétní lhůty se liší podle kategorie a zákonných požadavků.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme a nesdílíme je s třetími stranami pro jejich vlastní marketing. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás konkrétní službu vykonávají, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy smluvně ukotvené:

• Poskytovatelé platebních služeb pro provedení vkladů a výběrů.
• Poskytovatelé KYC a AML kontroly pro ověření identity a screeningu sankčních seznamů.
• Regulátor a příslušné orgány, pokud o údaje požádají v rámci zákonné působnosti.
• Dodavatelé analytických nástrojů a hostingu, kteří data zpracovávají výhradně pro nás.
• Poskytovatelé technické podpory a zabezpečení platformy.

Vaše práva a náš kontakt

Jako subjekt údajů máte vůči nám tato práva a uplatníte je e-mailem na [email protected] nebo přes podporu, která je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Odpovídáme standardně do 30 dnů.

• Právo na přístup: zjistíte, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu: nesprávné nebo zastaralé údaje opravíme.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonná povinnost data dále uchovávat.
• Právo na přenositelnost: herní a účetní data vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez udání důvodu.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem v Praze, pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji naložili nezákonně.

Cookies a sledování

Web Winota Casino používá technické cookies pro přihlašování a bezpečnost, analytické cookies pro agregovanou statistiku návštěvnosti a marketingové cookies jen po vašem souhlasu. Souhlas spravujete kliknutím na odkaz nastavení cookies v zápatí webu. Podrobný rozpis jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak vaše data zabezpečujeme

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem běží přes TLS šifrování, hesla ukládáme jen v jednocestné (hashované) podobě a přístup k produkčním datům mají pouze konkrétní autorizovaní zaměstnanci s nutným oprávněním, kterými pravidelně procházejí školení o ochraně dat. Doklady identity ukládáme odděleně od herních a platebních záznamů.

• Šifrování přenosu i uložených dat.
• Přísná kontrola přístupových práv a záznam o každém přístupu k citlivým datům.
• Pravidelné bezpečnostní testy a aktualizace systémů.
• Plán reakce na incidenty: při úniku osobních údajů vás a dozorový orgán informujeme bez zbytečného odkladu, ve lhůtě do 72 hodin od zjištění.

Časté dotazy

Jak si nechám vymazat účet i s osobními údaji?

Napište nám z e-mailu spojeného s účtem na [email protected]. Účet zrušíme, marketingové údaje smažeme okamžitě a transakční záznamy poté, co uplyne zákonná lhůta 5 let. Potvrzení vám zašleme e-mailem.

Musím posílat kopii dokladu totožnosti?

Ano, před prvním výběrem ověříme totožnost dle zákona o opatřeních proti praní špinavých peněz. Bez dokladu výběr provedout nemůžeme. Doklad ukládáme šifrovaně a po uplynutí povinné doby uchovávání jej bezpečně zničíme.

Předáváte mé údaje třetím stranám pro jejich reklamu?

Nikdy. Údaje předáváme jen platebním operátorům, KYC a AML poskytovatelům, regulátorům a dodavatelům technických služeb, kteří je zpracovávají výhradně pro nás a v mezích zpracovatelské smlouvy.

Kam podat stížnost, pokud s nakládáním s údaji nesouhlasím?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected], abychom mohli situaci vyřešit přímo. Pokud nejste spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.